CREËER EIGENAARSCHAP MET HELDERE ROLLEN.

Markward van der Mieden, 20 mei 2019
​

Wat geldt voor sterke merken, geldt ook voor het management en medewerkers. Vertrouwen creëer je door een heldere verwachting te scheppen en die waar te maken in alles wat je doet. Heldere rollen helpen hierbij. Is jouw eigen rol en die van collega’s helder, dan weten mensen wat ze van jou kunnen verwachten en jij van hen. Helderheid over taken en verantwoordelijkheden creëert eigenaarschap, verbetert de samenwerking en versnelt de besluitvorming. Bovendien stimuleert het een cultuur van constructieve feedback. Want als ieders rol duidelijk is in de organisatie, kun je elkaar gerichter feedback geven en helpen ontwikkelen. 
​

VAN FUNCTIEOMSCHRIJVING NAAR ROL.

Rollen zijn overigens iets anders dan functies. In veel organisaties hebben mensen slechts één functie, bijvoorbeeld verkoper of boekhouder. De wereld verandert echter razendsnel en daarmee veranderen ook de werkzaamheden van medewerkers. Dus bij welke functie hoort nu wat? Deze statische functies, meestal opgelegd door stafmedewerkers, vertragen de bedrijfsvoering en scheppen verwarring over nieuwe taken en verantwoordelijkheden. Een medewerker kan daarentegen verschillende rollen hebben, passend bij zijn of haar kwaliteiten en ambities. Een rol kun je zien als een verzameling van werkzaamheden met een logische samenhang. Het betreft concrete, terugkerende activiteiten.

Neem bijvoorbeeld de volgende activiteiten van een ‘marketingrol’: inspirerende klant-events organiseren, leads genereren, klantpanels opzetten, enzovoort. Misschien heeft dezelfde persoon ook wel de groenste vingers van het bedrijf en is hij tevens verantwoordelijk voor de planten water geven, voeden en snoeien. Deze terugkerende werkzaamheden zijn de verantwoordelijkheden van een rol. Rollen zijn dus vaak veel concreter dan functies. Daarbij vergroten ze de wendbaarheid van de organisatie als de omgeving verandert. Rollen kunnen snel worden gecreëerd, overgedragen en opgeheven. Geef medewerkers de ruimte om hun eigen rollen te creëren. Faciliteer goede afstemming tussen medewerkers en teams over hun rollen. Creëer tot slot een flexibel en toegankelijk systeem waarin medewerkers hun rollen makkelijk en snel kunnen aanscherpen en inzien. 
 

DRIE STAPPEN VOOR EEN HELDERE ROLOMSCHRIJVING.

Het creëren van een heldere rolomschrijving bestaat uit drie stappen:

1. Formuleer het doel van de rol. Door allereerst het doel van de rol te bepalen maak je duidelijk hoe de rol bijdraagt aan de purpose van de organisatie en dat geeft richting aan passende taken en verantwoordelijkheden. 

2. Bepaal het domein van de rol. Zeker als de zeggenschap (weer) meer bij medewerkers komt te liggen, is het goed om het domein van de rol te bepalen. Een domein is een afgebakend aspect binnen de organisatie waar de rol de regie over heeft. De rol wordt daarmee de eigenaar van een proces, systeem of middel en neemt daarover zelf beslissingen. Een domein is bijvoorbeeld ‘SEA-campagnes’ of ‘internationale beurzen’. 

3. Beschrijf de taken en verantwoordelijkheden. Beschrijf de concrete, terugkerende activiteiten die bij de rol horen. Geef ook concreet aan wat de activiteit oplevert voor de (interne) klant of de organisatie. Bijvoorbeeld: ‘leads genereren, zodat onze adviseurs meer klanten kunnen helpen met gezonde voeding’. 

AAN DE SLAG.

Wil je ook de samenwerking verbeteren, eigenaarschap vergroten en besluitvorming versnellen in jullie organisatie? Wij helpen je graag.

CONTACT.

Wil je ook aan het werk met jouw merk?
Laat het ons weten.

Contact